Los textos son lo que más atrasa un proyecto web y lo que más define si convierte. No hace falta ser redactor: hace falta contestar por escrito seis preguntas que ya sabés responder de memoria cuando te llama un cliente.
Los textos son, con distancia, lo que más atrasa un proyecto web. El diseño se aprueba, el desarrollo avanza, y el sitio se queda tres meses en pausa esperando que alguien escriba qué dice la página de servicios. También son lo que más define si el sitio convierte o no.
La buena noticia: no hace falta ser redactor. Hace falta contestar por escrito seis preguntas que ya sabés responder de memoria cuando te llama un cliente.
Escribí como hablás
El error número uno es cambiar de registro al escribir. Por teléfono decís "nosotros le hacemos la instalación y le damos un año de garantía", y en el sitio aparece "brindamos soluciones integrales orientadas a la excelencia". La segunda no dice nada.
Truco práctico: grabate un audio explicándole tu servicio a un amigo, transcribilo y limpialo. Va a quedar mejor que cualquier intento de sonar corporativo.
Las seis preguntas
Contestá estas seis en un documento, sin preocuparte por la redacción. Con eso ya tenés el 80% del contenido del sitio:
- ¿Qué hacés exactamente, en una frase que entienda alguien de afuera del rubro?
- ¿Para quién? Cuanto más específico, mejor: "clínicas dentales del GAM" convierte más que "empresas".
- ¿Qué problema le resolvés? Con las palabras que usa el cliente, no las tuyas.
- ¿Por qué vos y no el de al lado? Vale "contestamos el mismo día": lo específico gana.
- ¿Cómo es trabajar con vos, paso a paso, desde el primer contacto hasta la entrega?
- ¿Qué querés que haga la persona al terminar de leer?
Beneficios antes que características
"Sitios hechos en Next.js" es una característica y a tu cliente no le dice nada. "Tu sitio carga en menos de dos segundos, que es lo que decide si alguien se queda" es el mismo hecho contado desde el lado del que compra.
Regla simple: después de cada característica, agregá mentalmente "...lo que significa que..." y escribí lo que sigue. Eso que sigue es el texto que va en el sitio.
Escribí para que se escanee
Nadie lee una página web de corrido: se baja rápido hasta encontrar algo que importa. Los textos tienen que sobrevivir a esa lectura salteada.
- Párrafos de tres o cuatro líneas como máximo.
- Subtítulos cada dos o tres párrafos, que digan algo por sí solos.
- Listas para las enumeraciones. Se leen; los bloques largos, no.
- Lo más importante arriba. Si el visitante lee sólo la primera pantalla, tiene que alcanzarle.
Las palabras clave, sin forzar
Sí importa que la página de un servicio use las palabras con las que la gente lo busca, incluida la ciudad o el país cuando el negocio es local. Pero repetir "diseño web Costa Rica" catorce veces ya no funciona hace años y además se lee espantoso.
La forma correcta: una página por servicio, cada una escrita con naturalidad alrededor de su tema. Si el texto está bien escrito para una persona, las palabras clave aparecen solas.
Errores que cuestan consultas
- Empezar con "Bienvenidos a nuestro sitio". Es la línea más visible de la página y no comunica nada.
- Hablar sólo de vos. Contá el problema del cliente antes que tu trayectoria.
- Un solo botón de contacto, al final de todo. Poné la salida cada vez que terminás de argumentar algo.
- Jerga del rubro sin traducir.
- Prometer lo que no cumplís. Se paga con una reseña de una estrella.
Cuándo delegarlo
Si contestaste las seis preguntas y aun así no arrancás, delegalo. Un redactor toma tus respuestas y las convierte en las páginas del sitio, y suele costar menos que tener el proyecto detenido dos meses.
Cuando trabajamos con clientes que no tienen tiempo para escribir, hacemos justamente eso: una entrevista de una hora, y de ahí salen los textos para que los revises. El contenido nunca debería ser lo que frena la salida de un sitio.
¿Querés que revisemos tu sitio o armemos uno nuevo?
