Montar el catálogo es la parte fácil. Lo que decide si la tienda vende son los medios de pago que aceptás, cómo resolvés los envíos dentro del país y quién actualiza el inventario cada semana. Guía de las decisiones reales.
Casi todo el mundo llega con la misma idea de lo que es montar una tienda en línea: subir las fotos de los productos y ponerles precio. Esa es la parte fácil, y es como el 20% del trabajo. Lo que decide si la tienda vende o se queda quieta son tres decisiones que rara vez se conversan al principio: cómo cobrás, cómo entregás y quién mantiene el inventario al día.
Cómo vas a cobrar
Es la primera decisión y la que más gente pierde en el camino si se resuelve mal. En Costa Rica una tienda seria necesita cubrir al menos dos de estas tres vías:
- Tarjeta de crédito y débito, con una pasarela de pago que cobra una comisión por transacción. Es lo que espera quien compra desde el celular sin pensarlo dos veces.
- SINPE Móvil, que en el país es tan natural como el efectivo. Requiere que alguien confirme el pago a mano, salvo que se integre con el banco.
- Transferencia bancaria, útil para montos altos y para clientes empresa, que muchas veces necesitan la factura antes de pagar.
Cada pasarela cobra distinto, pide requisitos distintos y tarda distinto en liquidarte el dinero. Antes de elegir, pedí por escrito tres números: la comisión por transacción, el costo fijo mensual si lo hay, y en cuántos días hábiles cae la plata en tu cuenta. Ese tercer número es el que ahoga a las tiendas nuevas y casi nadie lo pregunta.
Cómo vas a entregar
El envío es el punto donde más carritos se abandonan. Si el costo aparece recién al final, la mitad de la gente se va. Y en Costa Rica la logística tiene una particularidad que complica el cálculo automático: buena parte del país no usa direcciones exactas, sino referencias.
Las tres estrategias que funcionan, en orden de simplicidad:
- Tarifa plana por zona: GAM un precio, resto del país otro. Es la más simple de implementar y la más fácil de entender para el cliente.
- Envío gratis a partir de un monto. Sube el ticket promedio y elimina la fricción, siempre que el margen lo aguante.
- Retiro en tienda o punto de encuentro, que en negocios locales resuelve una porción sorprendente de los pedidos.
Sea cual sea, mostrá el costo del envío antes de que el cliente cargue sus datos. Una tienda que sorprende con el flete en el último paso pierde la venta y además pierde la confianza.
Quién mantiene el inventario
Esta es la pregunta que separa una tienda que vende de un catálogo abandonado. Si nadie del equipo tiene el tiempo semanal para marcar agotados, corregir precios y subir productos nuevos, la tienda se va a desactualizar en tres meses y los clientes van a comprar cosas que no tenés.
Antes de decidir la plataforma, respondé quién va a hacer eso y cuántas horas por semana tiene. Si la respuesta es nadie, conviene arrancar con un catálogo pequeño y bien mantenido antes que con doscientos productos que envejecen.
La factura electrónica no es opcional
Si vendés y cobrás, tenés que emitir el comprobante electrónico correspondiente. Esto no es un detalle que se resuelve después: define si el sitio tiene que conectarse con tu sistema de facturación o si alguien va a emitir cada factura a mano al recibir la notificación de una compra.
Con pocos pedidos por semana, hacerlo a mano funciona. Cuando el volumen sube, se vuelve insostenible y hay que integrarlo. Conversalo con tu contador antes de elegir plataforma: hay decisiones técnicas que dependen del sistema que ya usás.
Qué plataforma conviene
Para la mayoría de las pymes costarricenses, WooCommerce sobre WordPress sigue siendo el punto de equilibrio: el costo inicial es razonable, hay integraciones locales disponibles y el panel lo puede aprender alguien del equipo. Shopify es más caro por mes pero no requiere mantenimiento técnico. Un desarrollo a medida sólo se justifica si vendés algo que no encaja en el modelo de producto-carrito-pago, como suscripciones, reservas por horario o configuradores.
Por dónde empezar sin equivocarse
Empezá chico y en firme. Diez productos bien fotografiados, un medio de pago que funcione de verdad, una regla de envío clara y un proceso probado de punta a punta —comprando vos mismo, con tu propia tarjeta— valen más que un catálogo enorme con tres cosas rotas.
Si querés que revisemos tu caso antes de invertir, escribinos: en una llamada corta se ve bastante rápido si lo que necesitás es una tienda o si con un catálogo y un buen botón de WhatsApp alcanza por ahora.
¿Querés que revisemos tu sitio o armemos uno nuevo?
